Plataforma
Sin una plataforma centralizada
Como su primera agencia de viajes corporativos, Telios heredó viajes dispersos entre correos, llamadas y hojas de cálculo — nada consolidado.
Caso de éxito · Ingredientes alimenticios
Una nueva entidad en EE.UU. que viajaba desde el primer día.
Un grupo latinoamericano de ingredientes alimenticios que abría operaciones en EE.UU. no tenía TMC ni tarjeta corporativa. Telios construyó el programa de viajes desde cero en SAP Concur — y creció casi 60% en un año.
El cliente de un vistazo
70+ años
grupo matriz en grasas y aceites
~10
viajeros al mes (rango 6–20)
EE.UU. ⇄ LatAm
base doméstica, viajes internacionales
14 meses
de operación hasta la fecha
Tu equipo Telios
Un gerente de cuenta. Cinco asesores dedicados.
Cada empresa que firma con Telios trabaja con el mismo equipo pequeño y con nombre propio — un gerente de cuenta dedicado y cinco asesores de viajes que aprenden los nombres de tus viajeros. No es un call center rotativo: las mismas caras en cada llamada, en cada viaje. Eso es lo que hace la experiencia personal, cercana y de verdad de alto nivel.
Gerente de cuenta de este programa
Isabela Cabrera
Gerente de cuenta
Respaldada por tus cinco asesores dedicados
Tu punto de contacto único para esta cuenta — coordina el programa de punta a punta e involucra al asesor indicado en el momento en que un viajero lo necesita. Los mismos cinco asesores atienden a cada cliente de Telios — así, quien conteste ya conoce tu programa.
Los resultados hasta ahora
22 min
tiempo promedio de primera respuesta
2 h
tiempo promedio de resolución
$143K→$224K
Año 1 (parcial) → gasto S1 Año 2
70
tickets de soporte, 14 meses
El desafío
Una entidad nueva en EE.UU., empezando desde cero
Finanzas
Sin tarjeta de crédito corporativa
La entidad recién lanzada en EE.UU. no tenía tarjeta corporativa para cubrir los viajes — un bloqueo total para reservar cualquier cosa desde el primer día.
Reportes
Reportería de gastos compleja
Finanzas necesitaba una reportería más simple que encajara con sus procesos existentes, con visibilidad en tiempo real de quién gastó qué.
Cumplimiento
Proceso manual y con poca visibilidad
Sin aplicación de la política al reservar y con poco poder de negociación con proveedores — la eficiencia y el control había que construirlos desde el inicio.
Lo que hizo Telios
Un programa de viajes construido desde cero en SAP Concur
Gestión de cuenta dedicada
Un equipo de cuenta dedicado que gestiona el programa de punta a punta para ~10 viajeros al mes, con la política aplicada en Concur y una línea directa para cada reserva — sin correos ni aprobaciones dispersas.
Políticaequipo dedicado~10 viajeros
Un fondo de viaje para arrancar desde el primer día
Como aún no había tarjeta corporativa, Telios diseñó un esquema de fondo de viaje dedicado que cubrió tiquetes y hoteles desde la primera reserva — para que el programa no esperara a la infraestructura financiera de la entidad.
En marcha desde el primer día
Pago de hoteles automatizado
Las tarjetas virtuales de Conferma pagan directamente al hotel al momento del check-out — sin tarjetas personales ni reembolsos por viaje.
Conferma
Reportería hecha a la medida
Un reporte semanal de clase de tarifa aérea y un reporte de gastos quincenal detallado, desglosado por viajero, destino y categoría.
Semanal + quincenal
Concur + Amadeus, con la política incorporada
SAP Concur conectado a Amadeus con la política de viajes pre-cargada, para que el cumplimiento se aplique desde el momento de la reserva.
SAP Concur · Amadeus
Visibilidad centralizada de reservas
Cada viaje vive en un solo sistema, así el equipo ve qué está confirmado, próximo o pendiente — sin consolidar entre correos y proveedores.
Un solo sistema
Los números detrás del crecimiento
~3×
crecimiento de volumen con una aerolínea clave
$224K
S1 Año 2 — ya supera todo el Año 1 ($143K)
~$6K
ahorro anual proyectado, 2 hoteles negociados
En sus palabras
Cinco estrellas, de principio a fin
★★★★★ Verificado · Trustpilot
“Servicio impecable de principio a fin. Telios Travel es sin duda una excelente agencia de viajes corporativos: eficiente, resolutiva y con atención de nivel ejecutivo. Un agradecimiento especial a Isabela por su excelente gestión y calidez humana — su capacidad para resolver cualquier imprevisto con rapidez hace que viajar por negocios sea una gran experiencia.”
Preguntas frecuentes
Acerca de esta colaboración
Un programa de viajes corporativos desde cero — SAP Concur conectado a Amadeus con la política de viajes incorporada, account management dedicado, pago de hoteles automatizado con Conferma, y reportería semanal y quincenal a la medida — para la nueva entidad en EE.UU. de un grupo latinoamericano de ingredientes alimenticios.
Telios diseñó un esquema de fondo de viaje dedicado que cubrió tiquetes y hoteles desde la primera reserva, para que el programa arrancara desde el primer día sin esperar a que la entidad resolviera su infraestructura financiera.
En 14 meses y 70 tickets de soporte, un tiempo promedio de primera respuesta de 22 minutos y de resolución de 2 horas. El programa creció casi 60% — el primer semestre del Año 2 ($224K) ya superó todo el Año 1 ($143K), con un crecimiento de ~3× en volumen aéreo y cerca de $6,000 al año en ahorro proyectado de hoteles.
Sí — incluyendo entidades nuevas que arrancan un programa desde cero. Contáctanos para una consulta gratuita sobre cómo construiríamos y gestionaríamos tu programa de viajes.
Hablemos
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Si estás lanzando una nueva entidad o programa, construimos la operación de viajes contigo — en marcha desde el primer día. Empieza con una consulta gratuita.
Construido desde cero · En marcha desde el primer día · Sin compromiso
