11pm, la noche anterior
Los planes cambian en el peor momento
Una reunión se mueve y hay que volver a reservar todo el itinerario, ahora mismo, no después de que un ticket quede en una cola.
Viajes VIP y ejecutivos
Viajes ejecutivos, a la medida de cada viajero.
Acceso prioritario, servicio personalizado y gestión proactiva: las interrupciones se resuelven antes de que alguien tenga que pedirlo. Dos niveles, un equipo, sin call center. Para los viajeros cuyo tiempo vale más.
Los SLA que sus VIP realmente sienten
9.4 min
primera respuesta promedio, cuentas VIP
26 min
resolución completa promedio de incidencias
100%
llamadas contestadas en 3 timbres (Q2 2025)
Cuatro décadas de trayectoria
El acceso que viene con más de 40 años en viajes de lujo.
Telios ofrece viajes VIP a través de los más de 40 años de trayectoria de Forest Travel Agency y su membresía Virtuoso — una sola relación que cubre negocios y ocio, con beneficios que una herramienta de reserva de autoservicio sencillamente no puede alcanzar.
- Mejoras de habitación de cortesía en propiedades elegibles
- Créditos de resort y hotel
- Amenidades VIP y registro prioritario
- Red global de lujo Virtuoso
- Una sola relación — negocios y placer
El problema
Para un viajero de la alta dirección, una cola es un fracaso
Conexiones ajustadas
No hay lugar para un asiento equivocado
Mejoras de categoría, acceso a salas VIP y conexiones que realmente funcionan — detalles que una herramienta de autoservicio no manejará.
El asistente ejecutivo que hace malabares con cinco ejecutivos
Un asistente, muchos viajeros
Los asistentes ejecutivos necesitan un solo número que conozca de memoria las preferencias de cada viajero.
Dos niveles, ajustados al viajero
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Premium
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Ejecutivo
Mejor opción
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|---|---|---|
| Modelo de agentes | Acceso prioritario al equipo | Un agente asignado dedicado |
| Primera respuesta | SLAs acelerados | 9.4 min promedio |
| Interrupciones | Atendido rápidamente cuando usted llama | Reprogramado antes de que su viajero llame |
| Conoce las preferencias | Registrado | De memoria: asientos, hoteles, horarios |
| Conserjería | Disponible bajo solicitud | Incluido: Virtuoso, traslados, recepción personalizada |
| Fuera de horario | Soporte fuera de horario | Gestión prioritaria 24/7 |
| Ocio y bleisure | — | Viajes personales incluidos |
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Servicios de concierge
Los detalles que hacen que el viaje premium se sienta premium
Beneficios de hotel Virtuoso
Upgrades de cortesía, créditos de resort, desayuno y amenidades VIP en propiedades afiliadas a Virtuoso en todo el mundo — a través de nuestra membresía de Forest Travel.
Mejorascréditosdesayunoamenidades
Traslados de lujo
Servicio de chofer y traslados premium desde el aeropuerto, coordinados con anticipación para que su viajero nunca espere en la acera.
De puerta a puerta
Recepción personalizada en el aeropuerto
Asistencia personal a través de llegadas, seguridad e inmigración — valiosa en viajes internacionales complejos.
Internacional
Aviación privada
Jets privados, chárteres y helicópteros a través de nuestra red de socios cuando lo comercial no es lo más adecuado.
A solicitud
Soporte de pasaporte y visa
Plazos señalados con anticipación y documentación gestionada por expertos de confianza antes de que se convierta en un problema.
Gestionado a tiempo
Acceso culinario
Recomendaciones y reservas de restaurantes curadas para el entretenimiento de clientes y las cenas ejecutivas.
Destinos clave
Soporte de monedas
Orientación sobre cambio de divisas y servicios financieros internacionales para gastos en varios países.
Transfronterizo
Experiencias exclusivas
Tours privados, expertos locales y actividades personalizadas y curadas — para viajes más allá de la sala de conferencias.
Curado
Línea prioritaria 24/7
Una persona real, a cualquier hora, que ya conoce al viajero — sin buzón de voz, sin chatbot.
Nivel ejecutivo
Cómo funciona
Cómo se configuran sus ejecutivos
-
01
Perfil y preferencias
Capturamos los asientos, hoteles, programas de lealtad y preferencias de horario de cada viajero.
-
02
Elija el nivel
Premium para acceso prioritario, o Executive para un agente asignado y conserjería totalmente dedicados.
-
03
Conozca a su agente
Los viajeros de nivel ejecutivo y sus asistentes son presentados directamente a su agente dedicado.
-
04
Una línea, a cualquier hora
A partir de entonces, un solo número atiende cada viaje — de negocios o personal, de día o de noche.
También parte de Telios
Más allá de los viajes ejecutivos
Viajes del día a día
Programa de viajes corporativos
Viajes de negocios gestionados por su gerente de cuenta y cinco agentes asignados, en SAP Concur.
Grupos y eventos
Reuniones y eventos
Retiros de equipo, sales kickoffs y viajes de incentivo — desde la sede hasta el sitio y la conciliación.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre viajes VIP y ejecutivos
Un servicio de guante blanco para los viajeros de mayor valor de una empresa, ofrecido en dos niveles: Premium (acceso prioritario al equipo de agentes y respuesta acelerada) y Executive (un agente asignado totalmente dedicado con servicios de conserjería y atención 24/7).
Premium le da a un viajero acceso prioritario a todo el equipo de agentes con SLA acelerados. Executive asigna un agente asignado dedicado que conoce al viajero de memoria, además de servicios de conserjería y atención prioritaria 24/7 con una primera respuesta promedio de 9.4 minutos.
Beneficios de hotel Virtuoso (mejoras de categoría, créditos de resort, desayuno), traslados con chofer y recepción personalizada en el aeropuerto, mejoras de cabina y acceso a salas VIP, aviación privada a solicitud, apoyo con pasaportes y visas, y reservas de restaurantes o experiencias. La conserjería está disponible para clientes VIP en ambos niveles a través de nuestra conexión con Forest Travel; el nivel Ejecutivo añade un agente dedicado que se encarga de organizarlo todo por usted.
Sí. Los asistentes obtienen un solo número y un solo agente que conoce las preferencias de cada viajero, para que puedan organizar y cambiar viajes de varios ejecutivos sin tener que repetirse.
Sí. VIP se sitúa sobre su programa de viajes corporativos — el mismo gerente de cuenta, la misma política y los mismos reportes, con servicio prioritario o dedicado para los viajeros que lo necesitan. La mayoría de los clientes cubren al equipo amplio con el programa principal y a un puñado de viajeros clave con VIP.
Sí. El nivel Executive cubre el enrutamiento internacional, los itinerarios complejos de múltiples tramos y los requisitos de visa y entrada — con monitoreo proactivo para que las interrupciones se gestionen antes de que su viajero tenga que llamar.
Hablemos
Dé a sus ejecutivos viajes que estén a su ritmo
Cuéntenos quién viaja y cómo — le recomendaremos el nivel adecuado y configuraremos sus perfiles. Comience con una llamada de 30 minutos.
Dos niveles de servicio · Acceso a concierge · Atención prioritaria 24/7
